CC-Logic
Call Center Planung und Optimierung

CC-Logic ist der Anbieter für intelligente und sofort einsetzbare Software zur Call Center Planung und Optimierung


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Call Center Software
Unsere 3 Produkte:

AnswerWIN

AnswerXLS

ErlangXLS

Kern unserer Call Center Software Produkte ist ein neu entwickeltes Prognoseverfahren zum Warteverhalten von Anrufern. Es integriert die Vorteile von neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen mit bewährten Formeln wie Erlang-C und Erlang-B.

Auf Basis dieses Verfahrens bieten wir drei Software Produkte zur Call Center Planung und Optimierung an:
  • AnswerWIN: Die Windows-Version mit grafischer Benutzerführung.
  • AnswerXLS: Die Excel-Version mit Excel-PlugIns zur bequemen Verwendung aller Funktionen in eigenen Excel-Tabellen.
  • ErlangXLS: Die Erlang C und Erlang B Funktionen als Excel-PlugIns erhalten Sie kostenlos und unbegrenzt, exklusiv bei CC-Logic. Für beste Resultate empfehlen wir aber AnswerWIN und AnswerXLS.



Sie können unsere Call Center Software einsetzen für:

  • Prognose von Service Level, verlorenen Anrufen, Auslastung und Warteverhalten
  • Planung der erforderlichen Personalkapazität
  • Optimierung von Kosten und Nutzen im Call Center
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Unsere Call Center Software Produkte lassen sich einfach installieren und bedienen. Sichern Sie sich Ihre kostenlose Version von AnswerWIN per Download, und finden Sie noch heute Ihre Antworten auf Fragen wie:
  • Warum erreiche ich nicht das Service Level Ziel?
  • Welches ist der "richtige" Service Level für mein Call Center?
  • Wie kann ich das Service Level Ziel erreichen?
  • Wieviele verlorene Anrufe kann ich mir leisten?



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